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盒马公司发布致歉声明,称将不再犯同样的错误
来源:http://www.shdsc.com/ 作者:名人彩票

    近日一件盒马鲜生发生的有违消费者权益的事情引起了广泛的关注,众人纷纷指责盒马员工的行为。今日上午盒马CEO就这次发生的违反消费者权利的事情做出道歉,称绝不再犯同样的事情。
    11月15日,有消费者在盒马鲜生大宁店挑选蔬菜,看见一旁的工作人员正在更换胡萝卜外包装的日期标签,不过新标签的日期却和原先的不一致。经查看,被换上的标签日期为11月15日,相比原先的标签最多晚了6天。该市民随即向门店负责人反映,门店负责人表示是工作人员在工作流程上有违规操作,自行打印了标签。之后,该市民向静安区市场监管局举报。执法人员当即要求当事人下架封存门店所有自制标签的涉事产品,现场对涉事商品及封存情况进行了取证。随后,有消息称该位盒马员工已被公司辞退。
    盒马在11月18日发布的声明中提到,更换胡萝卜标签一事属实,但这种行为是绝不允许的。“此事暴露我们在管理上存在漏洞,应当由管理团队而不是一线员工承担责任,取消对当事员工的处罚。”今天早晨,盒马CEO侯毅在社交媒体发布致歉信,宣布将免去上海区总经理职务,并表示今后“任何人做出有违客户第一的行为,我们将执行最严厉处罚,绝不手软。”
    这个市民的做法很正确,作为消费者应该维护自己的合法权益,希望盒马鲜生可以旅行自己的诺言。

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